Me han cancelado una cita, ¿cómo relleno el hueco?
Huecos te propone a quién adelantar y quién está esperando, pero nunca mueve una cita por su cuenta.
Eguneratua: 05 urr. 2026
En Huecos › Cubrir huecos eliges un hueco —una cita cancelada o un rato libre de hoy o de mañana— y te enseñamos quién puede ocuparlo y por qué: quien lo está esperando en la lista de espera y quien tiene cita más adelante y podría adelantarla, primero los que más probablemente digan que sí. Está disponible en los planes que incluyen esta función.
Tú decides con un toque: «Proponer» le manda la propuesta y, si acepta, el cambio se aplica solo; «Adelantar» mueve ya su cita, si ya has hablado con él; y «Dar el hueco» le reserva directamente a quien lo esperaba. Si nadie encaja, «Publicar el hueco en redes» te prepara en Marketing una historia con la hora ya escrita.
BookflowR nunca escribe solo a un cliente para cambiarle la hora. Lo único que puede ser automático, si lo activas, es el aviso a quien pidió estar en lista de espera: esa persona sí pidió que la avisaran.
En restaurantes solo se muestra la lista de espera: adelantar una reserva de mesa porque otra se ha caído no es cómo funciona una sala.