¿Cómo creo una cita a mano o atiendo a alguien que llega sin cita?

En la Agenda, pulsa «Nueva cita» (en el móvil, dentro del «+») o toca un hueco libre en Planificar. Eliges el día, la hora y el servicio y escribes el nombre del cliente; el teléfono es opcional. Justo debajo del nombre y el teléfono, el formulario te va diciendo quién es: antes de escribir, «Si ya es cliente, lo verás aquí al escribir su nombre o su teléfono»; mientras escribes, te sugiere los clientes que ya tienes, con su teléfono, sus visitas y la última; y luego, qué pasará al guardar: si la cita va a la ficha de alguien que ya está en Clientes o si se guarda como cliente nuevo. No hace falta darle de alta antes.

Para alguien que entra por la puerta, usa «Atender sin cita»: no busca hueco, porque ya lo tienes delante. La cita se pone hoy, a la hora de ahora redondeada a la siguiente de tu agenda (a las 16:48, a las 17:00); si necesitas otra, pulsa «Cambiar». Sus datos son opcionales: si no escribes ni nombre ni teléfono, se apunta como «Cliente sin cita» y no se guarda en Clientes. Se guarda con «Empezar».

Las horas que te ofrece el formulario son las libres. Si quieres doblar a propósito, «Ver horas ya ocupadas (solapar)» te enseña el resto: eliges una y, si el profesional ya tiene otra cita a esa hora, te lo dice antes de guardar («Ana ya tiene una cita a esa hora») y la guardas con «Guardar igualmente», porque quien manda en tu agenda eres tú (si tienes la lista de espera activada, también puedes apuntar al cliente en ella). Lo que no se guarda es una cita a una hora en que el profesional está ausente o tiene un rato bloqueado, porque no hay nadie a quien citar: el formulario sigue abierto con todo lo que has escrito y te dice el motivo («Ana no está disponible esta fecha», o «Ana no está de 11:30 a 13:00» si es solo un rato); cambia la hora o el profesional y vuelve a guardar. En un restaurante sin mesa libre, o en un servicio por etapas sin profesional libre para alguna, te avisa y te pide que confirmes antes de guardar. Las reglas de antelación mínima de tu web no se te aplican a ti.

Qué pasa si no sabes el teléfono, si dos clientes se llaman igual o si el teléfono ya es de otro lo explican las preguntas siguientes.