Clientes y portal

¿Puedo pedir datos personalizados al reservar?

Sí, puedes añadir campos personalizados y marcar cuáles son obligatorios.

Actualizado 05 oct. 2026

En Ajustes › Reservas › Formulario de reserva decides qué datos pides y cuándo: «Al reservar» (en el formulario, antes de confirmar), «Al confirmar» (con la cita ya hecha, sin bloquear la reserva) o «Solo en su ficha» (no se le pregunta; lo rellenas tú). Con «Añadir campo propio» creas los tuyos y marcas cuáles son obligatorios. Los obligatorios se piden en la web pública y también al reservar desde canales conversacionales.

En la reserva online el cliente se reconoce por su teléfono o su correo, nunca por el nombre.

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¿Dónde veo el historial de un cliente y sus notas? En la ficha del cliente: sus citas, sus bonos, sus datos y las notas que solo ves tú. ¿Qué es el portal Mis citas? Una página pública donde el cliente ve y gestiona sus citas sin crear cuenta: entra con Google, con su correo o con su teléfono. Un cliente reservó y luego entró con Google en «Mis citas», ¿dónde está su cita? En su cuenta: lo que reservó desde ese navegador pasa a su cuenta de Google y lo ve desde cualquier dispositivo. ¿Puede el cliente cancelar o cambiar su cita por su cuenta? Sí, si lo activas: tú decides con cuántas horas de antelación se permite. ¿Puedo cambiar el nombre y el aspecto de las pantallas de mis clientes? Sí: en Área del cliente eliges si está abierto, cómo se llama y qué zonas se ven; el estilo se elige en el editor viendo el resultado. ¿Cómo evito reservas falsas o de gente que nunca aparece? Con reservas pendientes de aceptar, datos obligatorios, recordatorios y, si hace falta, servicios solo para clientes conocidos.

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