¿Dónde veo el historial de un cliente y sus notas?
En la ficha del cliente: sus citas, sus bonos, sus datos y las notas que solo ves tú.
Actualizado 05 oct. 2026
En Clientes busca por nombre, teléfono o email y abre la ficha. Ahí tienes sus datos, sus citas pasadas y futuras, sus bonos y los campos propios que hayas definido para tu negocio (alergias, talla, matrícula, lo que necesites).
Las notas de la ficha son internas: el cliente no las ve ni en el portal ni en sus correos. Las notas de una cita concreta, en cambio, viajan con esa cita.
Si la misma persona acabó con dos fichas, únelas tú: en Clientes filtra «Posibles duplicados» (fichas que comparten teléfono, correo o nombre), marca las que son la misma persona y pulsa «Fusionar fichas»; se queda la más antigua con todas las citas, bonos y notas. Cuando alguien escribe por WhatsApp o Telegram con un teléfono o un correo que ya tienes, BookflowR lo reconoce por ese dato. Por el nombre, nunca: dos «María García» son dos personas.
Para llevarte el fichero entero, exporta clientes desde Clientes › Importar y exportar datos.