Notificações e canais

Quais canais de notificação posso ativar?

Email, WhatsApp Cloud API e Telegram, com eventos configuráveis por canal.

Atualizado a 05 out 2026

Em Notificações pode ativar email, WhatsApp Cloud API e Telegram. Depois escolhe quais eventos são enviados por cada canal: consulta criada, confirmada, cancelada e lembretes de 24 h ou 2 h.

O email pode usar o remetente predefinido do BKCitas ou SMTP próprio se o configurar.

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¿Cómo conecto mi WhatsApp? Desde Ajustes › Comunicación › Canales, con el botón de conectar con Meta. No hace falta cuenta de desarrollador ni alta aparte. ¿Cómo conecto Facebook Messenger? Desde Ajustes › Comunicación › Canales, entrando con tu cuenta de Facebook y eligiendo la página del negocio. ¿Cómo conecto Instagram? Desde Ajustes › Comunicación › Canales, con tu cuenta profesional de Instagram. Sirve para los mensajes directos, no para publicar. ¿A qué hora salen los recordatorios y puedo cambiar el texto? 24 horas y 2 horas antes de la cita, salvo que se reservara dentro de ese plazo. Las importadas también los reciben. Los textos los pone BookflowR. ¿Por qué no le ha llegado el WhatsApp a un cliente? El aviso por WhatsApp sale si el cliente ha escrito en las últimas 24 horas; si no, el mismo aviso va por email o Telegram. ¿Puedo ver si un aviso ha fallado y volver a enviarlo? Sí: Historial de envíos guarda cada envío con su estado y su motivo, y permite reintentar.

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