¿A qué hora salen los recordatorios y puedo cambiar el texto?

Hay dos recordatorios, y sus horas son fijas: uno 24 horas antes de la cita y otro 2 horas antes. Se calculan en la zona horaria de tu negocio, no en la de quien los recibe.

Un recordatorio solo sale si el cliente ya conocía la hora antes de que empezara su plazo. Quien reserva hoy para dentro de 5 horas no recibe el de 24 horas, porque acaba de recibir la confirmación con esa hora, pero sí el de 2 horas; quien reserva para dentro de una hora no recibe ninguno. Si mueves una cita, los recordatorios vuelven a contar para la hora nueva con la misma regla: el aviso «Cita movida» ya le ha dado la hora. Las citas que importas de tu programa anterior sí reciben los dos, porque el cliente ya sabía su hora.

Lo que sí decides tú, en Ajustes › Comunicación › Avisos automáticos, es qué avisos salen y por qué canal: cita creada, confirmada, cancelada, movida y esos dos recordatorios, cada uno con sus canales encendidos o apagados.

Ahí mismo, en «Recordatorios y consentimiento», puedes activar una franja sin notificaciones y elegir qué pasa con los recordatorios que caen dentro: «Posponer» los manda en cuanto termina la franja y «No enviar» los omite. Nadie quiere el recordatorio de su cita a las tres de la mañana.

Los textos de los avisos los pone BookflowR, ya traducidos al idioma del cliente: hoy no se pueden editar. Si necesitas decir algo tuyo en cada cita (dónde aparcar, qué traer), lo práctico es ponerlo en la descripción del servicio, que sí viaja con la reserva.