¿Por qué al apuntar una cita me pregunta si es la misma persona?
Porque el teléfono, el correo o el nombre ya son de otro cliente. Con un toque eliges si es él o es otra persona: nunca se mezclan dos fichas sin que lo digas.
Actualizado 05 out. 2026
Para no mezclar a dos personas en una ficha ni repartir a la misma en dos. Antes de guardar, el formulario mira a quién pertenece lo que has escrito, en este orden: el cliente que elijas de las sugerencias, el teléfono, el correo y, si no hay ninguno, el nombre. Si encaja con alguien con otro nombre, te pregunta con un toque y te enseña sus visitas y la última:
- El teléfono es de otro cliente: «Este teléfono es de Juan López (17 visitas · última el 20 ago). ¿Es la misma persona?». «Sí, es Juan López» pone la cita en su ficha y con su nombre. «No, es otra persona» la guarda como cliente nuevo con el mismo teléfono: es lo normal cuando padre e hijo, o una pareja, comparten móvil. Con el correo es igual («Este correo es de…»); sale en la cita si tu formulario de reserva lo pide.
- No hay teléfono y el nombre es de un cliente: «Ya tienes un cliente llamado Vecino (…). ¿Es la misma persona?». Si hay varios con ese nombre, te los enseña con su teléfono a medias para que elijas, o «No, es otra persona».
- El nombre es de un cliente sin teléfono y escribes uno nuevo: «¿Es Vecino (…)? Se le añadirá este teléfono». Con «Sí», su ficha gana el teléfono y empieza a recibir avisos.
Si el teléfono es de un cliente con ese mismo nombre, no pregunta nada: la cita va a su ficha.
Cambiar el teléfono o el correo de un cliente. Si eliges a alguien que ya tenía teléfono y escribes otro, debajo lo ves antes de guardar: «Se cambiará el teléfono de su ficha: … → …»; con el correo, «Se cambiará el correo de su ficha: … → …». Si guardas sin haberlo visto, el formulario se para y te pide que vuelvas a guardar para confirmarlo. Desde ese momento sus avisos van al teléfono o al correo nuevo.
Ninguna pregunta te deja atascado: siempre tienes «No, es otra persona» o «Guardar sin ficha». Y si más tarde descubres que dos fichas eran la misma persona, en Clientes filtra «Posibles duplicados», márcalas y pulsa «Fusionar fichas».
Tu web de reservas y el asistente de WhatsApp nunca reconocen a nadie por el nombre, porque cualquiera puede escribir «Juan»: ahí solo cuentan el teléfono y el correo.