¿Qué diferencia hay entre cancelar y eliminar una cita?

Cancelar es la forma de anular una cita: tócala en la Agenda y pulsa «Cancelar la cita». Antes de hacerlo te dice si al cliente le llegará el aviso de la cancelación («María recibirá un aviso de la cancelación») o si no hay por dónde avisarle («A María no le llegará ningún aviso: si hace falta, avísale tú»). El hueco queda libre al momento y la cita se queda en su historial como cancelada.

Eliminar («Eliminar la cita») es solo para deshacer un error tuyo al apuntarla. Aparece en las citas que has puesto tú desde el panel, a mano o con un bono, mientras siguen pendientes o confirmadas. Se borra para siempre, con su historial, y no avisa a nadie. Una reserva que hizo el cliente (en tu web, en «Mis citas», por WhatsApp…), una cita importada o una que ya está cancelada o cerrada no se elimina: se cancela, o se corrige con «No asistió» o «Reabrir». Así nadie se presenta con una confirmación de una cita que ha desaparecido.

Las canceladas no ocupan sitio en Hoy ni en Planificar. Para verlas, ve a la pestaña Buscar, elige «Todos» y filtra «Estado: Cancelada». Si cancelaste por error, abre la cita y pulsa «Reabrir».

Las citas importadas se deshacen desde su importación, en Clientes › Importar y exportar datos, durante las 24 horas siguientes.