Notificacions i canals

Quins canals de notificació puc activar?

Email, WhatsApp Cloud API i Telegram, amb esdeveniments configurables per canal.

Actualitzat 05 d'oct. 2026

A Notificacions pots activar email, WhatsApp Cloud API i Telegram. Després tries quins esdeveniments s'envien per cada canal: cita creada, confirmada, cancel·lada i recordatoris de 24 h o 2 h.

L'email pot usar el remitent per defecte de BKCitas o SMTP propi si ho configures.

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¿Cómo conecto mi WhatsApp? Desde Ajustes › Comunicación › Canales, con el botón de conectar con Meta. No hace falta cuenta de desarrollador ni alta aparte. ¿Cómo conecto Facebook Messenger? Desde Ajustes › Comunicación › Canales, entrando con tu cuenta de Facebook y eligiendo la página del negocio. ¿Cómo conecto Instagram? Desde Ajustes › Comunicación › Canales, con tu cuenta profesional de Instagram. Sirve para los mensajes directos, no para publicar. ¿A qué hora salen los recordatorios y puedo cambiar el texto? 24 horas y 2 horas antes de la cita, salvo que se reservara dentro de ese plazo. Las importadas también los reciben. Los textos los pone BookflowR. ¿Por qué no le ha llegado el WhatsApp a un cliente? El aviso por WhatsApp sale si el cliente ha escrito en las últimas 24 horas; si no, el mismo aviso va por email o Telegram. ¿Puedo ver si un aviso ha fallado y volver a enviarlo? Sí: Historial de envíos guarda cada envío con su estado y su motivo, y permite reintentar.

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